SAP Enterprise Support

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comprend les éléments  suivants

• Services du Standard Support
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• Analyse des SAP EarlyWatch (disponible toutes les semaines avec une analyse mensuelle par le DVA) délivrée depuis le SOLMAN de votre DVA.
• Alertes automatiques sur les objets de base (Dump, Maj, DB, Volumes).
• Des Technical Quality Check (TQC)*

Notamment :
• Amélioration des processus métiers
• TQC Business Process Analysis and Monitoring : identifie les améliorations potentielles pour les business process clés du client et met en œuvre un exemple de monitoring.
• Mise en œuvre
• TQC Intégration Validation : analyse de bout en bout des processus majeurs de la chaine de gestion et des interfaces critiques.
• Opérations
• TQC Technical Performance Optimization : amélioration générale des performances et augmentation de l’efficacité de l’utilisation des ressources.
• TQC Custom Code Maintenability Check: passe en revue tous les programmes spécifiques existants dans un système SAP® et détermine les optimisations potentielles.

Et d’autres encore ….
• TQC for Implementation
• TQC Going Live Support
• TQC Integration Validation
• TQC Configuration Check
• TQC Modification Justification Check
• TQC Technical Performance Optimization
• TQC Data Volume Management
• TQC Security Optimization Check
• TQC EarlyWatch Check
• TQC Solution Transition Assesssment
• TQC Transport Execution Analysis
• TQC Upgrade Assessment
• TQC EHP Installation Check :
• TQC Downtime Assessment

*Les Technical Quality Checks (TQC) sont des services à distance qui participent à la réduction du risque technique et favorisent les potentiels d’optimisation. Les TQC vous aident à gérer les points critiques, ou à diminuer la criticité des problèmes de mise en œuvre, d’exploitation et d’innovation des solutions SAP®.

SAP® Solution Manager (avec droits d’utilisation étendus ) : C’est la nouvelle plateforme de gestion du cycle de vie applicatif qui fournit un contenu  d’outils et de méthodologies. Vous bénéficiez d’une documentation centralisée des process, des paysages système, des spécifiques et applications partenaires, des « root-cause analysis », d’un monitoring central qui gère les alertes et les modifications. SAP® Enterprise Support permet l’utilisation de SAP® Solution Manager  pour le cycle de vie complet de la solution applicative du client.

 

En bref… SAP Enterprise Support vous offre une assistance rapide quand vous en avez besoin, de bout en bout : client – partenaire – SAP®. SAP Enterprise Support vous offre la garantie d’un support pro actif sur tout le cycle de vie de vos solutions SAP®.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous, Gilles CLAUSS 06 13 99 27 54 gilles.clauss@pasapas.com pour toutes vos questions au sujet de la maintenance SAP®.

 

 

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