SUCCESSFACTORS : un accompagnement PASàPAS-KPF au plus près des besoins clients.

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SuccessFactors est la plateforme en mode cloud dédiée aux ressources humaines développée par SAP. Cette technologie remplace progressivement les solutions historiques de SAP et apporte une solution complète, flexible et innovante pour la gestion des RH dans l’entreprise.

Expert reconnu sur l’ensemble des innovations SAP et leur mise en œuvre auprès d’une cible de petites et moyennes entreprises, PASàPAS-KPF dispose par ailleurs également d’une connaissance métier RH éprouvée par 10 ans de travail en proximité avec ses clients SAP RH. Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à intégrer la solution SuccessFactors en cohérence avec les autres technologies déjà en place dans l’entreprise.

 

Wilhelm LAM, responsable de l’offre SuccessFactors et Thibault LEBOUC, Directeur Innovation, reviennent sur les bénéfices de SuccessFactors et le positionnement de PASàPAS-KPF sur ce marché.

 

• Pour quelles raisons est-ce que PASàPAS-KPF s’investit sur la solution SuccessFactors de SAP ?

Nous travaillons depuis plus de 10 ans sur les solutions HCM de SAP. L’évolution logique était donc de nous tourner vers cette nouvelle technologie qui apporte une réelle valeur ajoutée dans l’univers des ressources humaines. SuccessFactors élargit le champ d’intervention des solutions historiques en intégrant des composantes nouvelles et stratégiques dans l’entreprise, telles que le recrutement ou le suivi des salariés. A terme, toutes les solutions RH existantes chez SAP vont migrer vers la suite de SuccessFactors.
Au-delà, nous pouvons dire que c’est parfaitement cohérent avec notre positionnement. La raison d’être de PASàPAS-KPF est d’accompagner ses clients PME-ETI dans l’évolution de leur SI, de « l’ancien monde SAP » vers le « nouveau monde » ! Or il existe peu d’acteurs de confiance qui se positionnent sur le marché des PME, et qui travaillent avec pragmatisme et rapidité. Nous notons un fort besoin de conseil et d’accompagnement de nos clients dans la mise en place des dernières innovations SAP. Notre positionnement est de pouvoir intervenir sur l’ensemble des problématiques SAP de nos clients, dans une approche globale et cohérente, sur des enjeux liés à leur ERP traditionnel, comme sur la partie ressources humaines.

Enfin, pour aller jusqu’au bout du processus d’accompagnement au changement vers l’innovation, nous proposons une offre de support sur l’ensemble des solutions SAP. Avec notre offre GPS, nous pouvons répondre à toutes les demandes de nos clients. Nous savons nous adapter à leurs besoins, grâce à la souplesse de notre modèle basé sur une facturation au temps passé – au ¼ d’heure près – et une possibilité d’intervention à distance.

 

« Notre positionnement est de pouvoir intervenir sur l’ensemble des problématiques SAP de nos clients, dans une approche globale et cohérente. »

 

• Quel est votre positionnement sur ce marché ?

Beaucoup d’acteurs sur le marché de SuccessFactors sont spécialisés en RH et ne font que ça ! Notre facteur différenciateur est d’avoir une forte maitrise des enjeux techniques autour de l’intégration de la solution dans l’entreprise, tout en ayant par ailleurs une bonne connaissance des enjeux métiers RH.  Etre uniquement spécialisé en RH ne suffit pas pour permettre au client d’avoir une solution bien en place, intégrée dans son ERP et opérationnelle ! De notre côté, en tant qu’expert des solutions SAP, notre plus-value est de pouvoir déployer SuccessFactors dans l’entreprise, en l’orchestrant avec les autres solutions déjà en place, qui sont pour certaines sur le Cloud, pour d’autres on premise… Par exemple, pour un client qui utilise déjà le module de gestion des notes de frais Concur, nous sommes capables d’intégrer sa solution sans difficulté avec SuccessFactors.

 

« Notre plus-value est de pouvoir déployer SuccessFactors dans l’entreprise, en l’orchestrant avec les autres solutions déjà en place. »

 

• Quels sont les avantages de SuccessFactors ?

Il existe beaucoup de solutions RH sur le marché. Selon nous, SuccessFactors reste au-dessus des autres car c’est une solution intégrée, complète et modulable. Elle comprend de nombreux modules qui peuvent être mis en œuvre de façon progressive, en commençant dans n’importe quel ordre, en fonction des besoins du client.  Par exemple, une entreprise peut choisir de commencer par la mise en place d’une solution de recrutement qui devient pour elle de plus en plus stratégique – compte tenu de la nouvelle législation sur les données personnelles RGPD – , pour ensuite développer un module « onboarding » qui vise à accompagner le salarié dans son intégration dans la société, et poursuivre par un module de gestion administrative.

 

« SuccessFactors est une solution intégrée, complète et modulable. (…) Elle comprend de nombreux modules qui peuvent être mis en œuvre de façon progressive, sur un délai rapide. »

 

• Qu’est-ce que SuccessFactors apporte de plus que les solutions historiques de SAP ?

Par rapport aux anciennes technologies SAP, SuccessFactors est une solution en mode Saas, dont le déploiement peut aller très vite : de 3-4 semaines à 3-4 mois, contrairement au projet SAP HR ou SAP HCM qui pouvaient prendre 6 mois à un an ou plus. Le grand changement réside aussi dans la façon d’utiliser l’application. Tous les salariés y ont accès. Elle leur est principalement destinée dans le cadre de leurs interactions dans l’entreprise. Depuis leur arrivée et tout au long de leur carrière, les salariés mettent à jour leurs propres données personnelles, leurs objectifs, leurs besoins ou leurs demandes, même en situation de mobilité. Cela favorise nettement leur engagement dans l’entreprise, bien au-delà de ce qui est fait aujourd’hui. Ainsi, une personne en processus de recrutement a accès à un espace personnel sur lequel elle peut intervenir pour modifier ou ajouter des informations la concernant. Dès les premiers contacts, le candidat est immergé dans l’entreprise. En d’autres termes, SuccessFactors contribue à renforcer le lien entre le salarié et l’entreprise, dès son entrée et tout au long de sa carrière.

 

« Notre cheminement pour la mise en place de SuccessFactors en interne a été de procéder par étapes. Nous sommes partis de nos besoins spécifiques liés à nos objectifs stratégiques. »

 

• Quel est votre retour d’expérience sur la mise en place de SuccessFactors au sein de PASàPAS-KPF ?

Notre cheminement pour la mise en place de SuccessFactors en interne a été de procéder par étapes. Nous sommes partis de nos besoins spécifiques liés à nos objectifs stratégiques. Dans notre plan d’entreprise à 9 ans, nous nous sommes fixés l’objectif d’un taux de croissance de 15% annuel. Dans ce contexte, le recrutement devient pour nous un enjeu stratégique. Nous avons donc décidé de mettre en place le module recrutement en premier. Ensuite, nous avons besoin de fidéliser nos salariés, d’où le déploiement du système « on boarding », qui facilite leur intégration dans l’entreprise. Enfin, nos salariés ont besoin d’être suivis tout au long de leur carrière, d’où la mise en place du système « Employee central », qui centralise les informations sur leurs compétences, leurs objectifs annuels, le feedback de leurs collègues… Notre expérience montre que SuccessFactors répond aux enjeux des entreprises multisites, comme nous, qui sont amenées à grossir rapidement tout en souhaitant garder le même esprit convivial et humain.

 

Pour en savoir plus, participez au Webinar du 29 janvier 2019

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